как работает телемаркетинг

Elements of SEO is Powered by WordPress

E-mail (обязательно)

Имя (обязательно)

xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"

rdf:RDF xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#"

Категория: Теги:

Продажи по телефону отличаются от телемаркетинга тем, что они ограничиваются только двумя первыми пунктами, но не учитывают последующей работы с клиентами. Стоит, однако, заметить, что продажи по телефону очень часто используют, как синоним телемаркетинга, не учитывая смысловой разницы.

4. Входящее информирование это работа с клиентами, которые сами обращаются либо в службу поддержки, либо в отдел маркетинга.

3. Исходящее информирование это информирование о акциях и новостях существующих клиентов и потенциальных клиентов, которые однако не захотели купить товар на стадии 2.

2. Продажа продажи по телефону осуществляются людьми, которые прозванивают потенциальных клиентов, найденных в первом пункте. Главное задание этой команды продать товар клиенту, то есть, заставить клиента поверить, что товар или услуга им очень нужны.

1. Генерация лидов (возможностей) это фактически сбор информации. То есть, специально подготовленные люди проводят обзвон по телефонной базе, определяя и находя тех, кто хочет стать клиентом компании или ему просто интересна предлагаемая информация.

PPPPPPТелемаркетинг, в общем, поделают на тот, который работает в сфере B 2 B и B 2 C. Продажи по телефону это, практически, тоже самое, что телемаркетинг за исключением некоторых отличий, о которых мы поговорим позже. Обратите внимание, что телемаркетинг сфера абсолютно универсальная, используя этот прием можно продавать все. У телемаркетинга можно выделить 4 стадии:

PPPPPPНекоторые люди считают, что телемаркетинг берет свое начало с 50-х годов, когда компания Dial America стала первой компанией, которая занималась исключительно входящими и исходящими звонками. Примером современного телемаркетинга можно считать продажу товаров и услуг по телефону. Так, например компания, у которой есть услуга “ ” может обзванивать потенциальных клиентов, предлагая это услугу или же передать эту работу подрядчику. В результате компания начала работать с журналом Times и в 1976 году стала самым крупным провайдером телефонных услуг, предоставляемых печатным изданиям. Сам же термин телемаркетинг был впервые использован в 70-х годах для того, чтобы описать, как компания Bell Systems работает со своими клиентами, привлекая их во время входящих и исходящих звонков. С помощью телемаркетинга можно рекламировать абсолютно все услуги, начиная от и заканчивая подъемными кранами.

Опубликовано | Май 9, 2010 |

Здесь только самые интересные новости

Телемаркетинг и продажи по телефону. Немножко теории | Свежие новости